香烟条码看品牌吗(香烟条形码能看出生产日期吗)
这是一个职场真实的人生经历, 其中的甜酸苦辣,和各位在销售岗位想成功的人一样,今天观雷听风术就把这段经历讲述给大家,里面有很多销售的干货,文章有点,希望大家有耐心看完,收获一定不小 。
一、人生百味——酸甜苦辣。
我毕业于广西财经学院,学的是国际贸易。毕业后,我面试广西当地一家大企业,面试时,我非常紧张,眼睛一直不敢盯着考官看。
同年7月,我开始跑业务,当时办事处一共5人,都是自己瞎跑,没一人带我,加上当地语言不通,工作开展极其困难,我白天在市场上摸索捉摸,晚上自学销售知识和技能。
2011年3月,我主动申请去负责县区市场,用了近一年的时间做市场,我所在的县份增长最快,但由于公司薪资制度的问题,我的工资却没提高,这也为我后的歪心思埋下了伏笔。
2012年6月,我和女朋友到了谈婚论嫁的程度,我想多赚点钱,凑够首付,跟女友商量后,我拿着攒下来准备买房的钱和借来的一笔钱,简单做了一个市调,就成了一个母婴用品的分销商,结果被骗,损失了81000块钱。
当时我通过我分销的产品,认识了一个老板,他做得很好,我主动找到他,要求跟他合作,他那边优惠力度比较大,前几次的合作都很顺利,所以我很信任他。
后来临近春节,他跟我说厂家有一个政策活动,根据量和产品不同,优惠力度也不同,有的是进十件货送一件,有的是进二十件货送一件,他建议我可以多存点货。
后来,我根据自己情况,列了一个进货清单,总共订了81000块钱的货。当时四万多块钱,还是我跟同事借的。按照以往的情况,一般都是一个星期左右到货,过了一个星期,我这边已经没库存了,我就给他打电话,问他什么时候到货。
他跟我说现在临近春节,物流比较慢,估计就是这几天到货了,让我再等等。又过了三天,我还是没收到货,我又给他打电话,他还是像前面一样的回答,让我这两天注意物流就好了。
于是,我就让物流帮我注意,有我的货时第一时间通知我,但是过了两天,物流给我打电话,说这两天一直没有我的货。我就又打电话问这个老板,当时已经是下午6点了,老板借口说帮我问下仓库,但仓库这时候已经下班了,他明天给我回复。
第二天,我没有接到他的电话。我就又打他的电话,接连打了二、三次,他都没有接,这时候我就觉得有点不对劲了,因为我有两个号码,我就换了另外一个号码打过去,还是没接,我就直接去他店铺找他,发现他已经搬走了,我问他的邻居,他们说他早就搬走了,不做了。
这时我才意识到自己被骗了,我就报了警,但这事也一直没有音讯。最后,我钱跟货都没有,同事还一直催我还账,我的第一次创业,就这样结束了。
2012年9月,第一次创业失败后,我安静了几个月,后面实在经不住一个朋友的“蛊惑”,决定和他一起创业,想借助这个机会打一个漂亮的翻身仗。
我又千方百计地借了一笔钱投了进去。刚开始,大家都是干劲十足,热血沸腾,但是做了一段时间后,发现我们主攻的市场,已经饱和,产品打入进去,盈利非常低。遇到此问题,我们不得不转战另外一个市。
当时,那个市离我住的地方135公里,自己开车的话,一来一回油费都要150左右,如果一个星期去一次,一个月连油费都要600块,再加上其他开支,自己无法承受,所以,在12年底,我退了出来。我第二次创业再次失败,翻身的愿望也彻底落空。
第二次创业失败之后,我女朋友提出跟我分手。这对当时的我来说,犹如晴天霹雳,我一直觉得能够依靠的稳固后方也轰然倒塌,令我猝不及防,瞬间感到从未有过的孤单和无助……
我继续走上了职场打工之路。一年半之后,我还是决定辞职,然后用心经营广西本地的一个小牌子,原因有三:
第一,投入资金不大,相对动辄几十万的品牌来说,资金压力要小很多;
第二,这个牌子有一定市场基础和客户群;
第三,可以跟该经销商车一起送货和铺市。
我狠心接过那个牌子,开始了第三次创业。虽然是跟车下乡铺市,由于不是一线知名品牌,铺货困难比较大,只是关系好点儿的客户见我真诚做事不容易,才会拿几款去卖。
有些客户嬉皮笑脸的说:“现在还有货,等卖完了再拿。”明明货架上根本没有我的货。还有更恶劣的客户,恶狠狠地说:“我们不卖杂牌!”有些甚至都懒得看我一眼,其中各种心酸只有经历过的人才知道……
为了提高销量,我也曾向其他同行的批发代理商请教,他们基本都是打哈哈,我迫不得已,只好自己上网找资料学习。
就像当初我刚做业务一样,一边摸索自学一边实践提高,当时我越看心里越没谱,我找到的都是一些“假大空”的销售技巧,说的挺NB,实践的时候就“虾米”了。
我的经验教训是:
第一次创业失败:1、没有行业经验;2、没有可靠的人脉关系;
第二次创业失败:创业前没有做详细的市场调查;盲目投资;
第三次创业:1、销售能力不足;2、行业经验不足。
二、蜕变从遇到高手开始。
一次偶然的机会,我搜到一个叫《3年挣850万,你也可以复制》的贴子,我刚看到这个帖子的时候,我觉得这个名字很狂,我有点怀疑,但想了想,还是决定去了解下,我想,如果他没有一点料,怎么敢说出这么狂的话呢?
认真看了之后,我被帖子中的蓝小雨深深折服,且不说书中高招迭出,单看他直面惨淡困境永不低头,决不言败的态度和气概让我深深为之一震。
当时我心想,能有如此魄力者,做事不成功老天都不会答应。同时我很期待能跟这样的高手学习。后来,在帖子中看到QQ群号,我就申请加入了读者群。在读者群了解到雨总有一个“716团队”,我就报名加入了。
进入团队前,每天收工后,不是在家看影片,就是追电视剧,再不就是看球赛,或者无聊的看相亲节目。虽说也看一些销售书籍,发现看了没用,再看的动力就不大了。
自从加入“716团队”后,团队满满都是正能量,经常可以观看牛人大拿热火朝天地交流,即便是半夜两三点,还有人在努力学习,看的我内心无比震撼,比我优秀的人都那么努力,我岂敢偷懒?玩命干吧!
三、我是如何开单的?
进入团队学习以后,我在销售上开单无数,搞定了很多之前认为不可能搞定、没信心搞定的难缠客户。通过在团队的学习和运用,我做成了几个比较出色的单子。下面我挑其中一个案例跟大家分享,希望大家能喜欢。
1、背景资料:
在一个小乡镇上,我有A、B、C 3家客户,从街头往街尾按顺序并排挨着,3家店都是当地的前三强选手,也是我最能产生销量的3个客户。
A以批发为主,是燕京啤酒和珠江啤酒的分销商,客户以乡下的小店为主。店面零售情况一般,没B和C两家好。A由老板娘做主,为人爽快但略显优柔。
B以零售为主批发为辅,销售旺季为赶集日和周末学生返校的时候,主要客户为乡下赶集的和周末返校的学生。店由老板和老板娘两公婆打理,俩人有较重的“从众心理”,卖货主要以A、C店为参考。
C基本上是纯零售,靠近当地的中学和市场,赶集日和周末生意好销量大,客户以乡下赶集的和学生消费群体为主。店里一切由老板娘打理,老板娘为人谨慎,爱贪小便宜,不轻易信人。
学习后,我发现开单模式其实很简单,成交无非就是“两大秘诀:人情搞透和利益驱动。”
在团队学习一直强调:“人情搞透”就是“一切成交都是因为爱”,就是当你把客户当作自己的哥哥姐姐弟弟妹妹去爱时,还有什么理由不开单?“利益驱动”就是客户跟你成交了之后,你能给他带来什么样的满足或好处?
下面来跟大家分享我是如何对C店老板娘做“人情搞透”的,这是开单前的动作。
(一)“人情做透”前的市调分析:
(1)C店老板娘的特点:
1.为人十分谨慎,不轻易信人,一般订单只跟熟人拿货;
2.外冷内热,表面一副不可接近的样子;
3.儿子和儿媳在县城上班,一般晚上才回家,有一个1岁零5个月的孙子,她一边带孙子一边看门店。
(2)我的分析:
1.鉴于她为人谨慎,不轻易信人的特点,我知道想快速取得她的信任估计不太可行。如果我的动作太大反而会让她心生疑虑和反感,认为我有什么企图,所以我一定要“模糊销售主张”。
2.表面看起来外冷的人,其实内心一般都是热的,她保持一副冷峻的面孔,无非就是为了对陌生人做出戒备和防卫,一旦和她熟识并打开她的内心之后,其他的问题迎刃而解,接下来我要做的就是要取得她的信任。
3.我“条件反射”地认定,应以她孙子为突破口进行人情搞透,必大有可为。众所周知,一般情况下,没有哪个奶奶不疼爱自己的孙子的,这是她的优点,同时也是她最直接的痛点。
学习时一直强调“客户有多少优点,就会有多少缺点”。有时候他们的优点也会变成缺点被我们“利用”。所以,从她孙子入手有一种“曲线救国”的妙处。从她小孙子入手,效果肯定比从她本人切入更好。
(3)操作思路:先易后难,由此及彼,由浅入深。
即先想办法跟她混个脸熟,然后再慢慢加深印象进入熟识阶段,再由熟识进入到交心阶段,继而通过交心取得信任。
(二)人情搞透的几个具体阶段和步骤:
(1)混脸熟阶段。
716销售招数:登门槛、三大攻心术之攻直系亲属
这个乡镇距离县城30公里,基本上都是2级路,交通便利性还不错,平时开货车下去慢的话40分钟左右,平均每月去两次,两星期去1次。
其他时间去别的乡镇时会经过该乡镇,路过的时候我也会进去拜访一下,这样算也就相当于一周见一次面,但我觉得还是太少。当时我急于铺开市场,所以必须要“数量级”。
我有骑行的爱好,哪天晚上收工早时我就会骑单车健身。于是,我有空就骑着自行车过去。到她门店下来买瓶水或买包烟,趁机多聊两句,逐渐增加印象。
坚持一周后,我和她熟悉了,和她孙子也玩得挺好,我就开始琢磨着怎么从她孙子入手。当时我就为送什么小东西给她孙子而抓狂。
后面看到她孙子正咿呀学语,我就想到给他送一个汤姆猫造型发声学习电话。虽然她店里自己有卖电池,但我还是给配了4粒电池。
小朋友拿到后把玩得很嗨,她说了句“太谢谢了”,算是收下了,这个阶段她对我有了印象,算是由脸熟到熟识的过度。
(2)熟识阶段。
有了第一阶段的打底,接下来的“熟识阶段”就轻松多了,收工早的时候,我像往常一样骑单车去溜达一趟,露个脸聊会儿天,巩固基础的同时,有意无意地陪她孙子多玩,有时候也帮她上上货,加点儿印象分。
有一天晚上,我在帮她上货的时候,使坏把那个会发声的学习电话藏了起来,后面我出来的时候,那小家伙正吵着奶奶要电话,她奶奶抱怨他到处乱丢,让他自己找,我听了心里一直乐得不行。哥几个说说,为什么我要把他玩具藏起来啊?
想听的扣“1”!
716销售招数:三大攻心术之攻直系亲属
答案很简单,就是为了给他送新玩具。第二天,我去别的乡镇正好路过她那里,就正好给他送新的过去。
据了解,男孩子都喜欢玩汽车玩具,经过分析,我决定给她送上发条的那种,因为小朋友自己不会上,到最后还是大人给上,这样老板娘每次上发条的时候,就会想到我了。
果然,我把玩具拿给他的时候,小家伙特别喜欢,一边吵着奶奶上发条,嘴里还一边“嘟嘟嘟”做声音。
又经过近一个星期的发展,我跟老板娘的关系进入熟识阶段,聊天的话题也开始变得随意和轻松了。
(3)交心阶段。
进入熟识阶段后,这时我去她店里时,聊天内容已经进入家常阶段,而我也发现她冷峻的表情开始慢慢融化,在说一些轻松的话题时,终于见到了她的笑脸,这时,我觉得我可以和她交心了。
在第3个星期的某个晚上,我骑车去她门店,经过一会的聊天热身后,我和她说了自己的心里话,就说自己在外面的辛苦,反正就是诉苦,我想通过这种方式让她感受到我的真诚和坦荡,然后再慢慢打开她的心。
我这么一说,她表示赞同,还主动问了我的家庭情况。接着我又主动谈起了他的儿子,她儿子在交警上班,听得出来,她为她儿子感到骄傲,最后,她主动问我的产品销量情况。
快结束的时候,她让我下回路过给她放点货帮我卖。我终于打开了她的心扉,初步赢得了她的信任。
(4)信任加强阶段。
过了两天,我正好安排路线到她那里,到了之后她说让我看着配,不要太多,婴儿纸尿裤可以拿一点,后面我只配了3款卖得最好的卫生巾,因为在团队学习训练过“登门槛战术”,先让她卖几个走得最好的,她看到产品好卖,后面就容易接受更多。
716销售招数:三大攻心术之攻直系亲属、人情做透之发短信
我帮她配好货做好陈列后,我把从做贝因美奶粉的朋友那里拿来的一只跳跳马送给了她孙子,这小家伙立马把玩具车一丢骑马去了。看着老板娘一边给我点货款,一边朝着她孙子喊“小心点!小心点……”脸上却是无比的喜悦,我心里有种说不出的感受。
又过了两天,我带了一包中号的婴儿纸尿裤新品过去,说这款新的纸尿裤很不错,拿一包给小朋友试用。她收下后很真诚地说我有心了。
到这里,对C店老板娘的人情做透的动作基本靠一段落。后面我只要正常拜访维护即可,比如周末或节气祝福短信、打电话或路过正常拜访就好。
就这样我搞定了C店,当时恰逢销售旺季,我一直在想办法搞定A和B,同时把更多的产品铺给C。
2、自身和竞品消费者分析:
(一)A、B、C店面产品结构情况分析:(三家店情况基本一致,以C店为代表做分析)
(1)卫生巾:C店现在售的卫生巾牌有12个,陈列货架足足有5组货架(1.2m×6层),陈列位置充足,再多放几个条码肯定没问题。另外,这12个牌子中高中低价都有,自己定位中低端,价格和质量还是有优势的。
(2)婴儿纸尿裤:C店在售婴儿纸尿裤,共计14个牌子,高端和低端都有。综合各方面因素,我的产品价格和终端毛利这块有优势,想办法进2个系列大中小6个单品还是有机会的。
(3)成人尿裤:成人尿裤走量不大,但每年这时都卖的特别火,现在C有4个牌子,价格从25-35不等,通过问老板娘和市调客户,我了解到了哪个牌子哪款卖的最好,我掏钱一一买回来研究分析,最后发现咱还是有优势的,分析结果是咱有戏。
(4)妇婴两用巾:这是一款较特殊的产品,产妇和婴儿都可以用,但走量最小,C店只有一款其他牌子的两用巾在卖,5块钱一包(10片),我之前买过一包回来研究对比,发现质量一般,吸收速度慢,容易回渗。
据说产妇来量大,如果吸收不快就容易回渗,那简直就是灾难,对比结果还是咱更有信心,这个铺进去应该问题不大,虽然我们的产品进价都是5块一包,价钱比较贵,但品质在人民医院那带反应还是很不错的。
(二)自身产品和目标消费者的分析:
(1)品牌知名度:
代理的牌子是行业内的一个小牌子,但在广西市场上已经有15年的历史,老一辈的人对这个牌子还是比较认可和接受的。
由于厂家操作思路、营销等原因,过去都是靠经销商自己做市场,厂家无任何支持,所以在市场一直不愠不火,但坚持了15年,说明有一定的市场生存空间,算是一个“杂牌军”。
(2)产品质量和价格:
1.该品牌的老品的品质相对新品来说没有那么好,但由于以前积累的缘故,老品在乡下有一定的用户基础,特别受中年一代和学生群体的喜欢。
②新品品质虽好,但也有很多用户反应说跟七度空间、ABC之类的没啥区别,由于厂家没任何营销推广策略,主要靠经销商自己操作。
操作新品铺市成本又太高,以前的经销商都没能打开市场,由于其价格跟一线品牌接近。对于这个价位的产品,经济状况稍好只会购买熟悉的一线牌子品牌,而不会去买一个新牌子。
(3)目标消费群:
该品牌定位中低端,即使新品也以中端档次推广铺市,目标消费群以追求中低端高性价比的中年和学习群体为主,争取经济能力好的年轻消费者。在细分市场上,以乡下和县城农贸市场、批发店、校园店和人民医院周边店为主。
(三)开单思路:(先易后难的原则)
716销售招数:乙方杀乙方
考虑到已经搞定C店,所以从C店切入最容易。于是,我先在C店门口,将C店需要补的货和计划要新铺进C店的货卸下来,直接放在C店门口的左侧,码得很高,这样才能让A和B看得到。
这里有一个“小动作”,我是先把C店的单子写好,然后再去A店,通过前期人情做透的工作,据我的“线人”提供消息,说其他牌子有一部分缺货,我想用C店大批次进货剌激A,就是课程学习和训练的“损失厌恶”招术。
同样我再把A店要进的货卸下来,放在门口靠近B店的一侧,目的是要让B店看到A店的进货量。
由于B店老板和老板娘有极强的“从众心理”,一般都是根据A和C来进货卖货的,我这样做就可以刺激B店两老的神经,扰乱其判断,挑动其“从众心理”,用这样的方式成功对B店开单。
最后再回到C店,成功实现对C店的开单,运用的是“乙方杀乙方”的战术,最后成功将三家店一举拿下。
(四)具体操作步骤:
我把车先开到C店门口,把C需要补的货和计划铺进去的货,卸下来放在门口左侧,其中卫生巾7件,婴儿尿裤6件(2个系列大中小6个型号)、成人尿裤2件(大号加大号各一件)、妇婴两用巾1件,共计16件货。
码在C店门口左侧,看起来像山一样,然后跟C店老板娘说,先放在这里一下,然后我再倒头回到A店,C店老板娘看那么多货傻眼了,问我怎么给她配那么多货?我说只是暂时卸下来,因为A、B的货在里面不好拿。
鉴于跟C店老板娘客情还行,她听后脸上露出了轻松的表情,笑笑就没再说什么。A店当时正好到了一车珠江啤酒,卸了半车,也不舍得请人,就她和店里的两个女工自己搬货。
我一边跟她聊天一边帮忙搬酒进仓库,搞了一个多小时,2000多件货才搬完。她店里的“内线”女工给我提供的信息,加上帮她搬啤酒进仓库的时候,我把仓库里面的情况大概扫描了一下,心里已经有底了。
再把店内货架上的同行产品快速扫描一遍,知道哪些缺货,哪些没多少货了,然后快速在心里跟自己的货做了一个全方位的对比,品牌、品质、价格、售后服务、零风险承诺等。
主要是激发和扩大自己的优势,然后开始跟她慢慢聊。主要是说明现在已经是销售旺季,消费购买会越来越大,然后再把C店引出来,说C店上个月才补的货,刚才我又卸了一堆,货还在门口还没摆。
我一边说一边带她到门口,她看了后有点不太相信。我接着跟她说C店老板娘很谨慎,平时进货也是小心翼翼的,如果不好卖,按她的作风,绝对不会拿这么多货的。
我一边说一边把事先写好的C店发货单据拿给她看,以增加可信度。她看了单据后还是拿不定主意。
这时,我早有准备地递一根烟给她老公,然后点上,她老公接过后说让她决定,反正有一些缺货,卖哪个都是卖。
这时,我“收买”的那两个女工中一个稍微大点的阿姐故意从里面搬货出来,走到收银台的时候说她邻居在C店买了一款绿色包装的中号尿裤,说质量还不错,一晚上都可以不用换,以前用XX牌子,半夜还要爬起来给孩子换新的,有时候出现渗漏,屁股都红了。
有时旁人的一句话,足以改变或坚定一个人的想法,只见老板娘面露纠结的表情,一副迟迟不敢下决定的样子,最好还是决定让我先帮她配货。
我说:“姐,考虑到你这边以乡下批发为主,我帮你配在流通上卖得好的那些,这些款在下面走得都很可以,这样的话也不会压库存,不会占资金!姐,你放心,如果年后一包都卖不掉,到时候我无条件给你退货,这下放心了吧?”
说这句话的时候,我底气十足,我压根就不相信卖不动,估计她觉得我刚刚帮她搬啤酒也蛮辛苦的,她可能心里过意不去,加上之前的客情,开口拒绝也显得她太不讲情面。
我见她做了一个深呼吸,然后跟我说让我帮她配走的快的,不然堆大店里对大家都不好。
我回答“好”,我给她卫生巾只配了老品的6款,6款婴儿尿裤、2款成人尿裤和一款两用巾,一样一件,共计15件。其实,跟C店差不多,A店就这么搞定了。
写好单后,我把货卸下来放在门口靠B店那侧,我跟老板娘说,先把货卸着先,一会儿再摆货。
我刻意把15件货码得老高,仿佛跟砌了一堵墙一样,我这样做的目的和用意很明显,“杀鸡儆猴”刺激B店,引起他们的注意和好奇,然后再利用“从众心理”搞定B店。
等我卸完货后,又对B店故伎重演,我发现当我在卸A店的货时,B店老板娘“鬼鬼祟祟”地探出头,很好奇地看我卸那堆货,我心里高兴得不行,心想“鱼儿上钩了”。
果不其然,就在我踏进B店的时候,老板娘喊我把样品给她看,最后只选了4款老品的卫生巾、2个系列老款婴儿尿裤、2款成人尿裤、1件两用巾,共计9件款。
没费多大力气我就把B店搞定了,这让我感到有些意外。和AC一样,我跟B店老板娘说,先把货卸在门口,我再去C店上完货回来后,再自己给他们上货。
老板娘自然不会拒绝。于是,同样的战术后面又在C店用上了。只是C店老板娘很谨慎,跟她聊了蛮久,她心里总是不大相信,看了看A、B两家门口的货。
又看了我写的A、B的出货单据,心里还是有些犹豫,她主要是担心婴儿尿裤和成人尿裤质量问题,买的都是街上熟悉的人和乡下的老客户,怕他们买回去不好用。
这时我若吹嘘自己产品质量如何好肯定没效果,那倒不如让“别人”帮我说。之前我搞定了两家大客户,产品基本上都是全品款进场,陈列面位都是自己动手一个面一个面挪出来的,后面一看,自己都吓一跳,里面简直就是自己的专场。
在这种情况下,拍出来的陈列效果是最霸气,也是最好的,我把那两家的产品陈列照片翻出来给老板娘看。
然后说这是我们产品的样板店、形象店,像我们C店这边,也可以达到这个标准,这样陈列出来最有气势,使整个店内的陈列形象一下子有了大超市的感觉,销量自然就会随之提高。
老板娘看看AB的单据,又看看我手机里面的照片,最后问如果卖不动怎么办。我心里一乐,这还不好办。
我说我们这个货刚出来,保质期3年,再加上咱们店生意好,就像上个月我补的卫生巾一样,当时你也担心卖不动,现在又补货了。
最后顺利开单,一天三单,想想都有点激动。
好,我的开单经验分享完了。最后,提炼一下我在第三次创业上,使用的716销售招数:
1、登门槛:逐渐占领客户的心智阶梯(每周骑行到客户店里,买烟、聊天);
2、三大攻心术之攻直系亲属:关心客户的直系亲属,以迂为直,打动客户(给客户孙子送发声机和玩具汽车等);
3、乙方杀乙方:让客户之间相互PK ,从而达到降价或合作等目的;
4、市调:市场调查(调查哪家的酸最好吃);
5、人情做透之小礼物:投其所好地给客户送些小礼物,做透客情关系(给客户送酸);
6、人情做透之发短信:固化给客户发送短信,抢占客户心智阶梯(给客户发周末祝福短信)。
在团队学习后,我觉得用“脱胎换骨”形容自己都不为过。现在的我浑身满满的正能量。在参加716团队学习后,我开了不少单,搞定了不少难缠的大客户,业绩也提高了不少。但我知道,这一切才刚刚开始,以后我的发展空间真的连我自己都无法想象。
我未加入团队前,月销售额勉强破万,加入团队后提高到月均5万,提高了将近5倍。这对于我来说是前所未有的突破。大大地增强了我的信心,也为我的创业奠定了坚实的基础。
与狼同行,必是猛兽,与凤凰同飞,必是俊鸟。
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